Condições Gerais

Para contratar os serviços da CeilGlow é necessário ser pessoa física maior de idade ou pessoa jurídica devidamente representada, com capacidade para assumir obrigações contratuais e com autorização para realizar intervenções no imóvel ou no quadro elétrico onde será executado o serviço.

Clientes devem ter idade mínima de 18 anos ou estar representados por um responsável legal autorizado a contratar serviços e assinar orçamentos em seu nome.

Os serviços devem ser utilizados para finalidades lícitas. Não serão realizados trabalhos que violem normas de segurança, edificações ou que envolvam atividades ilegais ou perigosas sem a devida autorização e supervisão técnica.

Atuamos prioritariamente no Brasil, com foco em São Paulo. Contratações e execução de serviços fora do território brasileiro dependem de confirmação prévia e acordos específicos.

Alguns recursos do site podem exigir criação de conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas com seu acesso.

As informações prestadas no cadastro e em orçamentos devem ser verdadeiras e atualizadas. Dados incorretos podem gerar impedimentos na execução do serviço ou custos adicionais.

Adote medidas básicas de segurança com suas credenciais. Não compartilhe senhas e informe imediatamente à CeilGlow qualquer acesso não autorizado percebido.

Contas são pessoais e intransferíveis, salvo acordo expresso por escrito entre as partes.

Se houver suspeita de comprometimento de conta, notifique nossa equipe pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar medidas de bloqueio e investigação.

A CeilGlow reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas mediante violação dos termos, conduta ilícita ou risco operacional, mediante comunicação ao titular quando possível.

A CeilGlow presta serviços técnicos de instalação de luminárias, ajustes elétricos e orientações sobre compatibilidade de produtos. As atividades incluem avaliação técnica prévia, planejamento da instalação e execução conforme normas de segurança elétrica aplicáveis.

Podemos ajustar procedimentos e escopo técnico em função de condições encontradas no local ou de novas normas técnicas. Mudanças que impliquem custo adicional serão previamente comunicadas e só executadas mediante concordância do cliente.

A disponibilidade de agenda e atendimento está sujeita à demanda e à logística. Prazos de execução são estimativas técnicas e poderão variar por fatores externos como fornecimento de materiais ou condições do imóvel.

Ao utilizar nossos serviços e recursos do site, o usuário concorda em cumprir as seguintes regras:

• Fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro e em formulários de orçamento.
• Permitir acesso ao local da instalação e providenciar condições mínimas de segurança e iluminação para a equipe técnica.
• Não interferir nos equipamentos ou instalações desaprovadas pela equipe técnica durante a execução do serviço.
• Respeitar prazos combinados e possibilitar contato para agendamento e checagem de detalhes técnicos.
• Utilizar materiais e luminárias compatíveis com a rede elétrica local; quando necessário, solicitar orientação técnica para seleção de produtos.
• Cumprir obrigações de pagamento nas condições acordadas para que os serviços possam ser concluídos.
• Relatar qualquer não conformidade observada após a instalação em até o prazo técnico indicado no relatório de serviço.

Conteúdo do usuário inclui imagens, comentários e informações enviadas através do site ou por e-mail para CeilGlow, relacionados a pedidos, avaliações ou solicitações técnicas.

Você mantém direitos sobre o conteúdo enviado, desde que seja detentor dos direitos necessários. Ao compartilhar conteúdo, concede à CeilGlow licença para utilizar tais materiais com a finalidade de prestar serviços, avaliar solicitações e melhorar a experiência do cliente.

A licença concedida é não exclusiva, não onerosa e válida pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas aqui. A utilização será sempre compatível com o propósito original do envio.

O usuário é responsável por garantir que o conteúdo fornecido não viole direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas ou privacidade. Conteúdo ofensivo, ilegal ou que infrinja normas poderá ser removido e reportado quando necessário.

Solicitações de remoção de conteúdo podem ser encaminhadas à CeilGlow e serão avaliadas conforme requisitos legais e necessidades operacionais. Em alguns casos, manteremos registros técnicos por obrigações legais ou contábeis.

Todo conteúdo do site ceilglows.club, incluindo textos, imagens e marcas, é propriedade da CeilGlow ou de licenciadores. O uso não autorizado de propriedade intelectual é proibido e pode gerar responsabilidades civis ou penais.

• Não reproduzir, distribuir ou transformar conteúdos sem autorização prévia por escrito.
• Não utilizar marcas ou logos da CeilGlow para fins comerciais sem acordo formal.
• Reservamo-nos o direito de adotar medidas legais contra infrações de direitos autorais ou de marca.

Alguns serviços oferecidos pela CeilGlow são prestados mediante pagamento conforme orçamento aprovado. Todos os serviços remunerados seguem as condições acordadas no orçamento e na confirmação de agendamento.

Os preços apresentados em orçamentos consideram mão de obra básica, deslocamento dentro da área de atuação e tempo estimado de serviço. Materiais e peças especiais são orçados separadamente quando aplicável.

Formas de pagamento aceitas serão informadas no orçamento. Pagamentos devem ser realizados conforme cronograma acordado. Não iniciaremos serviços sujeitos a pagamento prévio antes da confirmação empresarial quando estipulado.

Não trabalhamos com assinaturas recorrentes padrão; eventuais contratos de manutenção preventiva poderão ser acordados em documento separado com termos específicos de vigência e cobrança.

Reembolsos, quando aplicáveis, serão avaliados caso a caso conforme a natureza do serviço e o estágio de execução. Documentos relacionados a materiais não reaproveitáveis podem ser retidos conforme justificativa técnica.

Cancelamentos por parte do cliente devem ser comunicados com antecedência mínima especificada no orçamento. Custos por deslocamento e preparação podem ser cobrados em caso de cancelamento em prazo curto.

Tributos e encargos legais incidentes sobre os serviços serão informados e cobrados conforme legislação vigente no Brasil. Documentos apresentados podem estar sujeitos a tributos aplicáveis.

Preços podem ser ajustados em função de mudanças em custos de materiais ou requisitos técnicos. Alterações serão comunicadas previamente ao cliente e só executadas após aceite.

Em caso de não pagamento, poderemos suspender a execução dos serviços até regularização. Medidas adicionais para cobrança poderão ser adotadas conforme legislação aplicável.

A CeilGlow atua com base em práticas técnicas reconhecidas e legislação aplicável, fornecendo orientações e execução de serviços conforme o escopo contratado. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de intervenções realizadas por terceiros sem nosso acompanhamento ou por instalações que não tenham sido previamente inspecionadas por nossa equipe.

Nossa responsabilidade por danos diretos decorrentes de falhas comprovadas na execução do serviço limita-se ao valor pago pelo serviço afetado. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, vantagem cessantes ou danos consequentes que não resultem diretamente da execução técnica contratada.

Quando utilizamos fornecedores ou parceiros para materiais, transporte ou serviços complementares, a CeilGlow atua como intermediária para coordenar a entrega e instalação. Responsabilidades específicas serão definidas por contrato com tais fornecedores.

Estes termos podem ser rescindidos por qualquer das partes em caso de descumprimento material, mediante notificação formal. A rescisão não exime a parte infratora de obrigações devidas até a data efetiva de término.

Após rescisão, serviços pendentes serão interrompidos e documentos devidos relativos a trabalho já realizado poderão ser cobrados. Materiais adquiridos especificamente para o serviço serão tratados conforme acordo prévio.

Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade disponível em ceilglows.club/politica-de-privacidade. Coleta, uso e compartilhamento de informações pessoais seguem as bases legais aplicáveis e medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação.

Notificações entre as partes serão consideradas válidas quando enviadas para os contatos informados no cadastro ou orçamento, incluindo e-mail e telefone. Mensagens urgentes podem ser comunicadas por telefone quando necessário para agendamento ou segurança do serviço.

A CeilGlow pode revisar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência no site e, quando aplicável, por e-mail aos clientes registrados. O uso continuado dos serviços após a publicação da versão atualizada implica aceitação das mudanças.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões legais relacionadas à interpretação ou execução serão dirimidas conforme a legislação brasileira vigente em 2026.

Em caso de controvérsias, as partes buscarão solução consensual por meio de operacoes direta. Na impossibilidade de acordo, os conflitos serão submetidos à Justiça competente no foro da cidade de São Paulo, exceto quando a legislação exigir foro diferente.